Aviso legal y términos del servicio
Última revisión: 16 de julio de 2026.
1. Identificación del prestador
Titular: Kraft Kostiantyn.
Nombre comercial: LimpiaZen Barcelona.
NIF: Z2480254P.
Domicilio profesional: Calle Ebanista Hervas, 17, 12004 Castellón de la Plana, España.
Teléfono y WhatsApp: +34 663 83 69 62.
Contacto: hola@ciutatvellalimpieza.es.
Actividad: comercialización, gestión y coordinación de servicios de limpieza para hogares, alojamientos, oficinas y locales.
La oficina principal y el domicilio profesional de LimpiaZen Barcelona se encuentran en Castellón de la Plana. Los servicios anunciados para Ciutat Vella, Barcelona, se coordinan para esa zona y son ejecutados presencialmente por profesionales colaboradores asignados localmente.
2. Organización y ejecución del servicio
LimpiaZen Barcelona recibe las solicitudes, acuerda o coordina el presupuesto y organiza la prestación. La ejecución material de la limpieza puede realizarse mediante un profesional autónomo colaborador contratado por el titular y asignado localmente a la zona del servicio, bajo las condiciones acordadas con el cliente.
La relación contractual con el cliente se gestiona a través de LimpiaZen Barcelona. La intervención de un colaborador autónomo contratado para ejecutar el trabajo no elimina las obligaciones asumidas frente al cliente en el presupuesto o confirmación de reserva.
3. Presupuesto y reserva
Los precios publicados son orientativos. Antes de reservar debe confirmarse el servicio, las tareas incluidas, las exclusiones, la duración o unidad de precio, los impuestos, los extras, la fecha y las condiciones de acceso. La reserva queda confirmada cuando las condiciones son aceptadas por las partes.
4. Información facilitada por el cliente
El presupuesto depende de que la descripción del inmueble sea correcta. Deben comunicarse superficie, estado, materiales delicados, manchas, mascotas, riesgos, planta, ascensor, restricciones y cualquier tarea especial. Un cambio relevante puede exigir ajustar tiempo, alcance o precio antes de continuar.
5. Acceso, seguridad y preparación
El cliente debe facilitar un acceso seguro, agua y electricidad cuando el servicio los requiera, y retirar objetos de valor, documentos y elementos frágiles. No se realizarán trabajos que presenten riesgos no evaluados, acceso inseguro o materiales cuya limpieza pueda causar daños.
6. Cambios, cancelaciones, pago y desistimiento
Los plazos, posibles cargos, método de pago, impuestos y procedimiento de cancelación deben aparecer en el presupuesto o confirmación correspondiente. Cuando la contratación a distancia con una persona consumidora esté sujeta a derecho de desistimiento, se facilitará la información legal aplicable antes de iniciar el trabajo.
7. Responsabilidad y colaboradores
LimpiaZen Barcelona puede valerse de un colaborador autónomo contratado para ejecutar materialmente el trabajo. Las tareas, responsabilidades y condiciones profesionales aplicables se delimitan en la relación con el colaborador y en la propuesta aceptada por el cliente.
Frente al cliente se respetarán las obligaciones asumidas en el presupuesto o reserva, sin perjuicio de las responsabilidades internas que puedan exigirse al colaborador por su actuación.
Nada de estas condiciones limita derechos imperativos de las personas consumidoras ni excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
8. Resultado y limitaciones
La limpieza no repara desgaste, arañazos, decoloración, juntas dañadas, humedad estructural ni otros defectos previos. Tampoco se garantiza la retirada completa de manchas permanentes, olores penetrados o restos que no puedan tratarse sin dañar la superficie. La devolución de una fianza depende de terceros y no puede garantizarse.
9. Incidencias y reclamaciones
Las incidencias deben comunicarse tan pronto como sea razonable a hola@ciutatvellalimpieza.es, indicando servicio, fecha, zona afectada y fotografías si ayudan a revisarla. También podrán utilizarse los canales oficiales de reclamación que resulten aplicables.
10. Privacidad y ley aplicable
Los datos se tratan según la política de privacidad. Las condiciones se interpretarán conforme a la normativa aplicable, respetando los derechos y fueros que correspondan a las personas consumidoras.
