Avís legal i termes del servei

1. Identificació del prestador

Titular: Kraft Kostiantyn.

Nom comercial: LimpiaZen Barcelona.

NIF: Z2480254P.

Domicili professional: Carrer Ebenista Hervas, 17, 12004 Castelló de la Plana, Espanya.

Telèfon i WhatsApp: +34 663 83 69 62.

Contacte: hola@ciutatvellalimpieza.es.

Activitat: comercialització, gestió i coordinació de serveis de neteja per a llars, allotjaments, oficines i locals.

L'oficina principal i el domicili professional de LimpiaZen Barcelona són a Castelló de la Plana. Els serveis anunciats per a Ciutat Vella, Barcelona, es coordinen per a aquesta zona i són executats presencialment per professionals col·laboradors assignats localment.

2. Organització i execució del servei

LimpiaZen Barcelona rep les sol·licituds, acorda o coordina el pressupost i organitza la prestació. L'execució material de la neteja es pot fer mitjançant un professional autònom col·laborador contractat pel titular i assignat localment a la zona del servei, sota les condicions acordades amb el client.

La relació contractual amb el client es gestiona a través de LimpiaZen Barcelona. La intervenció d'un col·laborador autònom contractat per executar el treball no elimina les obligacions assumides davant del client al pressupost o confirmació de reserva.

3. Pressupost i reserva

Els preus publicats són orientatius. Abans de reservar cal confirmar el servei, les tasques incloses, les exclusions, la durada o la unitat de preu, els impostos, els extres, la data i les condicions d'accés. La reserva queda confirmada quan les condicions són acceptades per les parts.

4. Informació facilitada pel client

El pressupost depèn que la descripció de limmoble sigui correcta. S'han de comunicar superfície, estat, materials delicats, taques, mascotes, riscos, planta, ascensor, restriccions i qualsevol tasca especial. Un canvi rellevant pot exigir ajustar temps, abast o preu abans de continuar.

5. Accés, seguretat i preparació

El client ha de facilitar un accés segur, aigua i electricitat quan el servei ho requereixi, i retirar objectes de valor, documents i elements fràgils. No es realitzaran treballs que presentin riscos no avaluats, accés insegur o materials la neteja dels quals pugui causar danys.

6. Canvis, cancel·lacions, pagament i desistiment

Els terminis, possibles càrrecs, mètode de pagament, impostos i procediment de cancel·lació han d'aparèixer al pressupost o confirmació corresponent. Quan la contractació a distància amb una persona consumidora estigui subjecta a dret de desistiment, es facilitarà la informació legal aplicable abans diniciar el treball.

7. Responsabilitat i col·laboradors

LimpiaZen Barcelona es pot valdre d'un col·laborador autònom contractat per executar materialment la feina. Les tasques, responsabilitats i condicions professionals aplicables es delimiten en la relació amb el col·laborador i la proposta acceptada pel client.

Enfront del client es respectaran les obligacions assumides al pressupost o reserva, sense perjudici de les responsabilitats internes que puguin exigir-se al col·laborador per la seva actuació.

Res d'aquestes condicions no limita drets imperatius de les persones consumidores ni exclou responsabilitats que legalment no puguin excloure's.

8. Resultat i limitacions

La neteja no repara desgast, esgarrapades, decoloració, juntes danyades, humitat estructural ni altres defectes previs. Tampoc no es garanteix la retirada completa de taques permanents, olors penetrades o restes que no es puguin tractar sense danyar la superfície. La devolució d'una fiança depèn de tercers i no es pot garantir.

9. Incidències i reclamacions

Les incidències han de comunicar-se tan aviat com sigui raonable a hola@ciutatvellalimpieza.es, indicant servei, data, zona afectada i fotografies si ajuden a revisar-la. També es poden utilitzar els canals oficials de reclamació que siguin aplicables.

10. Privadesa i llei aplicable

Les dades es tracten segons la política de privadesa. Les condicions s'interpretaran d'acord amb la normativa aplicable, respectant els drets i els furs que corresponguin a les persones consumidores.